Garantia produselor

Ne angajăm să livrăm produse de calitate superioară și ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. Toate produsele noastre beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație, conform următoarelor condiții:

1. Produse din lemn cu/fără rășină epoxidică (mese, mese personalizate, paturi)
Toate mesele noastre din stejar și rășină epoxidică sunt acoperite de o garanție de 2 ani pentru defectele de fabricație. Garanția acoperă:
- Crăpături sau probleme cauzate de procesul de fabricație (ex.: rășina epoxidică aplicată incorect).
- Defecte evidente care apar din cauza unor erori de producție.

Excepții: Garanția nu acoperă uzura normală, zgârieturile sau daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare (ex.: expunerea la umiditate excesivă, utilizarea produsului în scopuri necorespunzătoare, accidente).

2. Produse mici (vaze decorative, gravuri pe lemn)
Produsele decorative, cum sunt vaze și gravuri pe lemn, beneficiază de garanție de 1 an pentru defectele de fabricație. Garanția acoperă:
- Defecte de material (lemn, rășină, gravuri).
- Probleme legate de procesul de fabricație.

Excepții: Garanția nu acoperă daunele care apar din cauza manipulării necorespunzătoare sau deteriorării în urma utilizării incorecte.

3. Cum să revendici garanția
Dacă produsul prezentând defecte de fabricație nu funcționează conform așteptărilor tale, te rugăm să ne contactezi la [adresa de email] în termen de **30 zile de la descoperirea defectului**. Vom analiza cazul și, în funcție de situație, vom oferi soluția de reparație, înlocuire sau rambursare.

4. Costurile de retur pentru garanție
În cazul în care produsul este defect și se încadrează în termenul de garanție, costurile de retur vor fi acoperite de noi. Vom organiza returnarea produsului defect și, după ce acesta este inspectat, vom proceda la înlocuirea sau repararea acestuia.

5. Returnarea banilor
În cazul în care reparația sau înlocuirea nu este posibilă, vei primi o rambursare completă a sumei plătite pentru produsul respectiv, în termen de 14 zile de la acceptarea cererii de garanție.